1.1. Estas condiciones generales de contratación junto, en su caso, con las condiciones particulares que puedan establecerse, regularán las relaciones entre 3M España, S.A. (en adelante, 3M) y los Usuarios que contraten los productos que 3M ofrece a través de sus plataformas de venta electrónica y / o telefónica.
1.2. La utilizacin y/o la adquisición de productos a través de las plataformas de venta electrónica y / o telefónica de 3M suponen la aceptación sin reservas de estas Condiciones Generales de Contratación / Información Legal / Política de Privacidad.
1.3. Los trámites para comprar productos a través de las plataformas de venta electrónica y / o telefónica de 3M son aquellos que se describirán en estas condiciones generales, en las condiciones particulares que en su caso sean aplicables y las indicaciones que aparezcan en pantalla. 3M podrá modificar sin previo aviso estas Condiciones Generales.
2.1. 3M únicamente responderá de los daños que el Usuario pueda sufrir como consecuencia de la utilización de sus plataformas de venta si dichos daños fueran imputables a una actuación dolosa de esta compañía. El Usuario reconoce y acepta que la utilización de las plataformas de venta electrónicas de 3M, así como la adquisición de los productos se realiza bajo su entero riesgo y su entera responsabilidad
2.2. 3M no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar, con carácter meramente enunciativo y no limitativo, de (i) omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones, debidas a causas ajenas a 3M; (ii) retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos; (iii) perjuicios causados por terceros mediante intromisiones ilegétimas a los sistemas electrónicos o a causas de fuerza mayor; (iv) las divergencias de la información y / o documentación entre las versiones impresas y las electrónicas.
2.3. Debido a que 3M no puede controlar la utilización que hacen los Usuarios de las plataformas de venta electrónicas, 3M no garantiza que los Usuarios hagan un uso de las mismas conforme a la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.
3.1. El Usuario se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales, en su caso las Condiciones Particulares y las leyes que le fueran aplicables.
3.2. Concretamente, y con carcter general, el Usuario se obliga a proporcionar datos veraces y a mantenerlos actualizados; a no introducir, almacenar o difundir en las plataformas de venta electrónicas de 3M información difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, que incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente; a no introducir en los sistemas electrónicos programas de ordenador, datos, virus, o dispositivos susceptibles de causar daños o de alterar el normal funcionamiento de los mismos; a custodiar adecuadamente el nombre de usuario y la contraseña, comprometindose a no permitir el acceso a ellos de parte de terceros, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos. Igualmente el usuario se compromete a comunicar a 3M, con la mayor rapidez, su pérdida o robo así como cualquier riesgo de acceso no consentido; a no realizar actividades publicitarias o comerciales a través de los sistemas electrónicos de 3M y a no recoger datos personales ajenos. Igualmente se abstendrá de utilizar identidades falsas y de introducir contenidos que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros.
4.1. Los Productos ofertados por 3M en sus plataformas de venta electrónicas aparecerán en la pantalla, junto con sus características y precio. Asimismo aparecerá en pantalla, en el momento de realizar el pedido, el total de los gastos de envío que deba asumir el Usuario. Para los productos que lo requieran 3M pone a disposición de los Usuarios las fichas de datos de sus productos. Los precios indicados incluyen el IVA o el impuesto que fuera aplicable. Los precios serán en todo momento los vigentes, salvo error tipográfico. Las ofertas estarán debidamente indicadas. 3M se reserva el derecho a decidir en cada momento los productos en venta y de modificar sus precios. 3M se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, de cualquiera de los productos ofrecidos.
4.2. Para poder realizar pedidos de compra los Usuarios deberán registrarse. Sólo podrán registrarse los Usuarios mayores de diez y ocho años. El nombre de usuario y la contraseña son personales e intransferibles. El Usuario no podrá modificar el nombre del usuario pero sí la contraseña.
4.3. Una vez registrado el Usuario podrá añadir los productos deseados en la Cesta de la Compra, según las indicaciones recogidas en pantalla. A continuación podrá rellenar el formulario de compra y enviarlo a 3M. Este envío supone la lectura y aceptación irrevocable las presentes Condiciones Generales, de la Política de Privacidad, de las Condiciones Particulares que en su caso fueran aplicables y de los términos de garantía de cada producto. La compra se entenderá efectuada en el domicilio de 3M.
4.4. Una vez efectuada la compra 3M remitirá por e-mail al Usuario un comprobante de la compra. Asimismo, el Usuario podrá acceder a su factura de compra a través de la web.
4.5. 3M se reserva el derecho de cancelar el Nombre de Usuario y la contraseña a aquellos usuarios que incumplan los términos de las Condiciones Generales o Particulares y / o que mantengan saldos deudores con 3M.
5.1. El pago del precio de cada pedido se podrá realizar mediante tarjeta de crédito o débito, o contra-reembolso. 3M utiliza sistemas de pago electrónico seguro. Los datos facilitados para el pago los gestiona directamente la entidad bancaria y no son registrados por 3M.
5.2. 3M se obliga a entregar los bienes comprados en el domicilio del Usuario señalado a tal efecto en el formulario de pedido. El plazo de entrega se indicará junto con cada pedido y, en todo caso, será siempre aproximado e inferior a treinta días naturales a partir de la fecha de confirmación del pedido. Los gastos de envío urgente serán también por cuenta del Usuario. Los gastos de transporte corren a cargo del cliente, salvo en promociones o devoluciones por causa de 3M. El Usuario procederá en el momento de la entrega a todas las comprobaciones necesarias para asegurar que los productos adquiridos se encuentran en perfecto estado y que se ajustan al pedido realizado. La conformidad se expresará mediante el sello o firma en el espacio reservado para ello en los albaranes o talones de transporte. Las eventuales discrepancias se comunicarán en tiempo y forma, bien a través del transportista o directamente a 3M, a través del formulario de contacto de la tienda on-line o a través del Servicio de Atención al Cliente (Tel: 902 100 309), en el plazo máximo de veinticuatro horas. Después de este plazo 3M no se responsabilizará de ninguna reclamación por este motivo.
5.3. Si el Usuario tiene la condición legal de Consumidor, dispondrá de un plazo de siete (7) días naturales para resolver la compraventa, siempre que la propia naturaleza del bien adquirido lo permita. No se aceptarán devoluciones de productos personalizados que imposibiliten su posterior venta. El plazo de siete días establecido en el párrafo anterior se computará a partir de la recepción por el Usuario de los bienes comprados. Los Usuarios no Consumidores únicamente pueden proceder a la devolución del producto cuando exista una falta de conformidad con el contrato y mediante comunicación escrita a 3M en el plazo de siete días tras la entrega. En caso contrario se considerará que se ha producido la aceptación del producto. Los Usuarios no Consumidores renuncian expresamente a su derecho de desistimiento.
5.4. Las devoluciones de los pedidos deberán solicitarse a través del formulario de devoluciones de la tienda on-line o a través del Servicio de Atención al Cliente (Tel: 902 100 309). 3M devolverá las cantidades recibidas mediante abono, una vez verificado el estado de la mercancía. La mercancía debe entregarse al transportista indicado por 3M en perfecto estado, empaquetada en un envoltorio cerrado y sellado que cubra su embalaje original y con la identificación correspondiente que permita identificar el pedido. Si el producto fuera defectuoso, 3M se responsabilizará de realizar la sustitución del producto o la reparación del mismo, a su elección, sin ningún gasto para el Usuario. El abono de los pagos por tarjeta de crédito se realizará mediante el abono en la misma tarjeta con la que pagó su pedido. El abono de los pagos contra reembolso se efectuará mediante el envío de un cheque nominativo a su favor. En caso de que las causas de la devolución no sean imputables a 3M, se le abonará exclusivamente el valor de las mercancías devueltas, descontando los coste del transporte y de gestión. Si la causa de la devolución es imputable a 3M, le abonaremos la totalidad del importe pagado. En caso de cambios por errores por parte de 3M, todos los gastos ocasionados corren de nuestra parte.
6.1. 3M recomienda a sus clientes que antes de utilizar el producto confirmen que es el adecuado para el uso previsto, procediendo, en su caso, a ensayos preliminares que fueran necesarios. En caso de que el producto adquirido resultara defectuoso, y siempre que el cliente informara por escrito de tal circunstancia, tal y como establece la normativa aplicable en caso de consumidores y usuarios, o en la forma acordada por las partes en el caso de clientes profesionales, 3M adoptará las medidas reparadoras que correspondan en función de las alternativas antes mencionadas (consumidores y usuarios o clientes profesionales). Siempre que la normativa lo permita, en caso de defectos 3M procederá preferentemente a la reparación del producto. No obstante, a la luz de las circunstancias que concurran en cada caso podrá igualmente optar por la sustitución del artículo en los términos legalmente establecidos.
6.2. 3M no será responsable de aquellos defectos que se produzcan por una causa externa tal como el desgaste normal, software o hardware cargado o conectado al producto en el caso de que dicho software o hardware no haya sido suministrado por 3M, accidente, descarga, humedad, subida de tensión eléctrica u otras condiciones ambientales distintas a un entorno seguro y normal de oficina y hogar. Las Piezas de Repuesto que hayan sido reparadas en aplicación de la garantía establecida en la presente cláusula tendrán a su vez una garantía de 90 días desde la fecha de entrega del producto reparado. No obstante, 3M garantiza las reparaciones realizadas de conformidad con lo establecido en la normativa vigente. Los Usuarios que no ostenten la condición legal de Consumidores no tendrán un derecho automático a la reparación o el reemplazo y renuncian al régimen del Código Civil en materia de vicios ocultos.
6.3. En cuanto a Usuarios que sí ostenten la condición legal de consumidores, 3M garantiza que los productos vendidos serán idóneos para su uso general en un entorno doméstico, no empresarial ni científico de forma consistente con su propia naturaleza, las especificaciones, funcionalidades y estándares de funcionamiento operativo descritos en la descripción del producto. La adecuación para un uso o entorno diferente deberá ser explícita y claramente acordada por escrito con 3M antes de la compra. 3M reparará, o en el supuesto de que la reparación no pudiese ser realizada, reemplazará el producto defectuoso en un periodo razonable y con la diligencia debida de acuerdo con la normativa vigente en materia de derechos de los consumidores.
El idioma en el que se desarrollarán las transacciones electrónicas es el español. Las comunicaciones que los Usuarios deseen dirigir a 3M deberán remitirse al Servicio de Atención al Cliente de 3M por teléfono 902 100 309 o mediante formulario de contacto de la tienda on-line.
8.1. Ciertos productos, debido a su origen o a su naturaleza, están sometidos a normativas nacionales o internacionales que restringen su exportación o re-exportación. En consecuencia, 3M y el cliente se comprometen a adoptar todas las medidas orientadas a respetar o hacer respetar estas normas.
8.2. La Legislación aplicable a las transacciones electrónicas realizadas con 3M España, S.A. será la española y, salvo que la legislación aplicable exigiera otra cosa, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid.